Notrufnummern und wichtige Nummern auf Papier
Wann Sie 112, 110 oder 116117 wählen, wie Sie den Giftnotruf erreichen und welche Nummern das BBK auf einer Liste auf Papier empfiehlt.
Von Tom Calder · Aktualisiert am 2. November 2026 · Nach dem BBK-Ratgeber „Vorsorgen für Krisen und Katastrophen“, den BBK-Seiten „Erste Hilfe und Notruf“ und „In der Krise informiert sein“, der BBK-Broschüre zum Stromausfall, gesund.bund.de, dem Verzeichnis der Giftinformationszentren des BfR sowie 116117.de und 115.de
- Im Notfall erreichen Sie die 112 (Feuerwehr und Rettungsdienst) oder 110 (Polizei). Die 112 ist nach dem BBK in ganz Europa kostenfrei, auch vom Handy mit SIM-Karte.
- Unter 116117 erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst, wenn es dringend, aber nicht lebensbedrohlich ist und die Arztpraxis geschlossen hat.
- Bei Vergiftungen sollte nach gesund.bund.de der Giftnotruf gewählt werden, bei Lebensgefahr die 112.
- Das BBK empfiehlt eine Liste wichtiger Telefonnummern auf Papier, falls Sie nicht an Ihre gespeicherten Kontakte kommen.
- Wenn Sie von einem Stromausfall betroffen sind, ist das nach dem BBK kein Notfall für 110 und 112. In Einzelfällen kann ein Stromausfall aber zu einem Notfall führen.
112 und 110
In Deutschland und in ganz Europa erreichen Sie die Feuerwehr und den Rettungsdienst nach dem BBK kostenfrei über die 112, auch mit einem Mobiltelefon mit SIM-Karte. Die Polizei erreichen Sie unter 110. Die Notrufzentrale ist nach gesund.bund.de rund um die Uhr und ohne Vorwahl erreichbar.
Den Notruf sollten Sie nach gesund.bund.de nur wählen, wenn Lebensgefahr besteht oder bleibende Schäden nicht ausgeschlossen werden können, zum Beispiel bei Anzeichen für einen Herzinfarkt oder Schlaganfall, bei hohem Blutverlust, Bewusstlosigkeit, schweren Verbrennungen oder Atemnot. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Lebensgefahr besteht, wählen Sie im Zweifel den Notruf.
Was Sie am Telefon sagen
Achten Sie nach dem BBK zuerst auf Ihre eigene Sicherheit und sichern Sie, falls nötig, die Schadensstelle ab. Leisten Sie die lebensrettenden Sofortmaßnahmen und rufen Sie die 112 an. Melden Sie:
- Wo ist der Notfallort?
- Was ist passiert?
- Wer ruft an?
- Dann warten Sie auf Rückfragen.
116117: wenn es dringend, aber nicht lebensbedrohlich ist
Der ärztliche Bereitschaftsdienst hilft nach gesund.bund.de bei dringenden medizinischen Problemen außerhalb der Sprechzeiten Ihrer Arztpraxis, etwa bei hohem Fieber, starken Hals- oder Ohrenschmerzen oder anhaltendem Brechdurchfall. Der Anruf unter 116117 ist kostenfrei. Handelt es sich doch um einen Notfall, leitet die Telefonzentrale den Anruf direkt zur Notrufzentrale weiter.
Auf 116117.de weist der Bereitschaftsdienst darauf hin, dass seine Mitarbeitenden niemals nach Bankdaten oder anderen sensiblen Zahlungsinformationen fragen (Stand 2. November 2026). In lebensbedrohlichen Fällen alarmieren Sie den Rettungsdienst unter 112.
Giftnotruf
Bei Vergiftungen sollte nach gesund.bund.de der Giftnotruf gewählt werden, bei Lebensgefahr der Notruf 112. Die Giftnotrufzentralen der Bundesländer sind 24 Stunden am Tag erreichbar. Das BfR führt ein Verzeichnis mit sieben Giftinformationszentren. Ihre Notrufnummern (Stand 22. Juli 2026). Bei drei Zentren nennt das Verzeichnis auch die Länder, für die sie zuständig sind:
- Berlin: 030 1924 0
- Bonn: 0228 1924 0
- Erfurt (für Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen): 0361 7307 30
- Freiburg: 0761 1924 0
- Göttingen (GIZ-Nord, für Bremen, Hamburg, Niedersachsen und Schleswig-Holstein): 0551 1924 0
- Mainz (für Rheinland-Pfalz, Hessen und das Saarland): 06131 1924 0
- München: 089 1924 0
Weitere Nummern
Die Behördennummer 115 beantwortet Fragen zu Leistungen der Verwaltung von Bund, Ländern und Kommunen, nach 115.de von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Die Telefonseelsorge ist nach dem BBK rund um die Uhr kostenlos erreichbar, unter 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 oder 116 123. Kinder und Jugendliche erreichen die Nummer gegen Kummer nach gesund.bund.de unter 116 111.
Menschen mit eingeschränkten Sprach- und Hörfähigkeiten können nach dem BBK ein Notruf-Fax an die 110 oder 112 senden oder die Notruf-App nora nutzen. Mehr dazu steht in unserem Guide Notfallvorsorge für Menschen mit Beeinträchtigungen.
Die Liste auf Papier
Eine ausgedruckte oder handschriftliche Liste mit wichtigen Nummern hilft nach dem BBK, wenn Sie nicht auf Ihre digital gespeicherten Kontakte zugreifen können. Der Ratgeber des BBK hat dafür eine Seite „Wichtige Rufnummern“. Vorgedruckt sind 112, 110, 115 und 116117. Diese Zeilen füllen Sie selbst aus:
- Krankentransport
- Giftnotrufzentrale
- Apothekenbereitschaft
- Stadtwerke
- Stadtverwaltung
- Weitere wichtige Nummern, zum Beispiel Familie, Nachbarn, Hausarztpraxis und Arbeitgeber (unser Vorschlag)
Wenn das Telefon nicht funktioniert
Wenn die Notrufnummern 110 und 112 nicht mehr funktionieren, gehen Sie bei einem Notfall nach dem BBK, wenn möglich, zur nächsten Polizeiwache oder ins Krankenhaus. Informieren Sie sich bei Ihrer Gemeinde- oder Stadtverwaltung, wo Sie bei einem Ausfall des Telefonnetzes einen Notruf absetzen können. In vielen Kommunen heißen solche Anlaufstellen Katastrophenschutz-Leuchttürme.
Die Notrufnummern von Polizei und Feuerwehr dienen nach dem BBK ausschließlich der Meldung von Notfällen. Wenn Sie von einem Stromausfall betroffen sind, ist dies kein Notfall. In Einzelfällen kann ein Stromausfall jedoch zu einem Notfall führen. Informationen zum Stromausfall und seiner möglichen Dauer gibt Ihr Stromnetzbetreiber. Mehr dazu steht in unserem Guide Informiert bleiben, wenn Handy und Internet ausfallen.
Für Ihre Notrufnummern brauchen Sie kein Gerät und keine kostenpflichtige App. Eine ausgedruckte oder handschriftliche Liste mit wichtigen Nummern hilft nach dem BBK, wenn Sie nicht auf Ihre digital gespeicherten Kontakte zugreifen können. Unser Rat: Tragen Sie den Giftnotruf Ihrer Region, Ihre Stadtwerke und Ihre Stadtverwaltung ein und legen Sie den Zettel zu Ihren wichtigen Dokumenten.
Häufige Fragen
Wann wähle ich 112 und wann 116117?
Die 112 wählen Sie nach gesund.bund.de bei Lebensgefahr oder wenn bleibende Schäden nicht ausgeschlossen werden können, im Zweifel immer. Die 116117 ist für dringende, nicht lebensbedrohliche Beschwerden, wenn die Arztpraxis geschlossen hat. Ist es doch ein Notfall, leitet der Bereitschaftsdienst den Anruf an die Notrufzentrale weiter.
Kann ich die 112 auch vom Handy und im Ausland wählen?
Ja. Die 112 erreichen Sie nach dem BBK in Deutschland und in ganz Europa kostenfrei, auch mit einem Mobiltelefon mit SIM-Karte. Im europäischen Ausland erreichen Sie über die 112 nach gesund.bund.de die nationalen Notdienste.
Welche Nummer hat der Giftnotruf?
Die sieben Giftinformationszentren im Verzeichnis des BfR haben jeweils eigene Nummern, die Liste steht oben. Die Giftnotrufzentralen sind nach gesund.bund.de 24 Stunden am Tag erreichbar. Im Ratgeber des BBK tragen Sie die Nummer in der Zeile „Giftnotrufzentrale“ selbst ein. Bei Lebensgefahr wählen Sie die 112.
Soll ich bei einem Stromausfall die 112 anrufen?
Nur in einem Notfall. Die Notrufnummern dienen nach dem BBK ausschließlich der Meldung von Notfällen. Wenn Sie von einem Stromausfall betroffen sind, ist dies kein Notfall. In Einzelfällen kann ein Stromausfall jedoch zu einem Notfall führen, etwa wenn ein lebenswichtiges medizinisches Gerät ausfällt. Informationen zur Dauer gibt Ihr Stromnetzbetreiber.